とちぎに泊まろうキャンペーン|よくあるご質問

応募方法について(らくレシ)

応募方法を教えてください。

キャンペーンサイトにスマートフォンでアクセスし、キャンペーン期間中にご利用のレシートを撮影(アップロード)、および必要事項のご入力をすることでご応募いただけます。

キャンペーンサイトのURLを教えてください。

「https://tpromotion.net/tochiginitomarou/」でございます。

いつまで応募できますか。

WEBからは2020年11月20日(金)23:59まで応募が可能です。

スマホ以外の携帯電話(フィーチャーフォン)、タブレット、PCからも応募できますか。

スマートフォンからのみご応募可能です。(タブレットも不可となります)

推奨環境を教えてください。

【iPhone】OS:iOS9以上、ブラウザ:Safari 最新版
【Android端末】OS:Android 4.0以上、ブラウザ:Chrome 最新版
※普段ご利用の環境で動作しない場合は、推奨環境で再度操作を行ってください。
※推奨環境を満たしていても、機種・ブラウザによってはご利用いただけない場合もございます。あらかじめご了承ください。
※ブラウザからカメラへのアクセスを許可していない場合、カメラが起動しません。設定を変更し、カメラへのアクセスを許可してください。

応募完了時にメールなどは届きますか?

応募完了メールは届きません。
「応募完了」の画面が表示されていれば、問題なくご応募できています。

家族のスマートフォンから応募してもよいですか?

ご家族様のスマートフォンからもご応募は可能です。個人情報ご入力の際は、ご本人様の情報をご入力ください。

応募の操作は誰がしても問題ありませんか。

ご本人様以外の方が操作いただいての応募は可能ですが、応募にあたり個人情報の入力内容のお間違いや、操作のお間違いを防ぐためできるかぎりご本人様からの応募をおすすめしております。

レシートについて

いつからいつまでのレシートで応募は可能ですか。

宿泊対象期間2020年7月22日(水)~2020年10月31日(土)の期間中に利用いただいたことがわかるレシートが有効です。

レシートのコピーで応募しても良いですか。

コピーされたレシートではご応募いただけません。必ずレシートの原本を撮影してください。

領収書でも応募は可能ですか。

はい、ご応募いただけます。1:利用施設、2:利用日、3:金額がわかる領収書を撮影し、ご応募ください。

旅行代理店の領収書でも応募できますか

はい、ご応募いただけます。1:旅行代理店名、2:利用日、3:金額がわかる領収書を撮影し、ご応募ください。

OTA(楽天トラベル、じゃらん等)の領収書でも応募できますか。

はい、ご応募いただけます。1:利用施設、2:利用日、3:金額がわかる領収書を撮影し、ご応募ください。

レシートが長い場合はどうすればよいですか。

1:利用施設、2:利用日、3:金額が見えるように折りたたんで撮影してください。

対象商品を購入したが、レシートに品名(「宿泊代として」など)の記載がなかった。応募できますか。

1:利用施設、2:利用日、3:金額がわかれば受付いたしますので、上記3点がわかるようにご応募下さい。

レシートの印字が薄くて写真にうまく写りません。どうすればよいですか。

申し訳ありませんが、1:利用施設、2:利用日、3:金額が不明瞭な場合はご応募いただけません。
恐れ入りますが、レシートの再発行が可能か、利用施設にご相談下さい。

レシートを破損してしまったが、応募できますか。

1:利用施設、2:利用日、3:金額がわかるようであれば、ご応募いただけます。
上記項目の一部が完全に破けてなくなってしまっている場合恐れ入りますが、レシートの再発行が可能か、利用施設にご相談下さい。

クレジット払いにしたため、レシートにカード情報が印字されているが、そこは写したくない。

クレジットカードをご利用の場合は、お客様のプライバシー保護のため、レシートに印字されているクレジットカード情報・氏名等を切り離して(または黒く塗りつぶして)いただき、写らないように撮影してください。

レシートは全体を撮影すれば良いですか

レシート画像は、1:利用施設、2:利用日、3:金額がわかるように撮影をお願いいたします。

画像の指定の形式や、制限はありますか。

スマートフォンで撮影した画像をそのまま送信出来ますので、形式や制限についてはございません。

レシート画像の撮影がうまくいかずどうしてもぼやけてしまいます。

レシート画像は、1:利用施設、2:利用日、3:金額がわかるよう調整のうえ、撮影をお願いいたします。別のスマートフォンで試していただくか、郵送でのご応募も受け付けております。

レシート画像の撮影がうまくいかずどうしてもぼやけてしまいます。郵送での応募はできませんか。

郵送でのご応募も受け付けております。

WEB応募操作・入力・エラーについて

応募操作方法を教えてください。

キャンペーサイトの「応募する」ボタンからお進みいただき、その場でレシートを撮影、登録します。※予め、レシートを撮影しておく必要はございません。
応募フォームに、郵便番号、住所、氏名など必要事項を入力します。

「撮影する」から「写真またはビデオを撮る」を押してもカメラが起動しません

ブラウザでカメラからのアクセスが許可されていない可能性があります。カメラを許可していただくようお願いいたします。具体的設定方法は端末やOSのバージョンにより様々になります。 なお予めレシートまたは領収書を撮影していただき、「撮影する」→「フォトライブラリ、またはファイル」から撮影した画像を選択できる場合は、そのやり方で応募する事も可能です。

撮影した画像が横向きになってしまいます。

特定の機種やスマートフォンの傾き等により、縦向きに認識されないことがございます。横向きでも必要事項が画像内に含まれていればご応募には問題ございませんので、位置やサイズを調整いただき、そのままご応募ください。

個人情報(名前・住所等)の入力を間違えてしまいました。修正してください。

申し訳ございませんが、ご応募後の入力内容の変更やお取消しはできかねます。予めご了承ください。

引越しをしたため、応募時の住所と現在の住所が異なってしまいました。訂正してもらえますか。

申し訳ございませんが、ご応募後の入力内容の変更やお取消しはできかねます。予めご了承ください。

応募の履歴を確認できる場所はありますか。

大変恐れ入りますが、応募状況を確認することはできかねます。ご応募の際に「応募完了」と表示されたことを確認できていれば、問題ございません。

ちゃんと応募できたか不安なので、もう一度同じレシートで応募してもよいですか?

「応募完了」の画面が表示されていれば、問題なく応募できていますので、ご安心下さいませ。(もう一度同じレシートで応募の必要はございません)
複数回申し込んだ場合も、お一人様の当選数は1口とさせていただきます。

違うレシートを撮影して応募してしまった。どうすればいいですか。

お手数ですが、正しいレシート(対象商品の購入がわかるレシート)で再度ご応募をお願いいたします。

「撮影する」ボタンを押しても、カメラが起動しません。

普段ご利用の環境で動作しない場合は、推奨環境にて再度操作を行ってください。またスマートフォンの設定でブラウザからのカメラ起動を許可していない場合は、許可して頂くようお願いします。

レシートを撮影後、「登録する」を押したが、登録ができません。

通信回線の混雑またはご利用の機種が対応していない場合がございます。大変お手数ですが、時間をおいて再接続していただくか、トップページに戻り、再度ご応募ください

ボタンを押しても次の画面に進みません

通信がなんらかの影響で途中で切断された可能性がございます。大変お手数ですが、もう一度はじめから応募の操作をお願いいたします。

エラーと表示されます。

大変お手数ですが、再度キャンペーンサイトにアクセスしていただき、あらためてご応募くださいますようお願いいたします。

セッションエラーと表示されます。

入力画面で長時間操作が行われなかった場合などに表示されます。大変お手数ですが、最初からご応募くださいますようお願いいたします。

通信エラーと表示されます。

応募情報の入力中に「更新」やブラウザの「戻る」操作をした場合などに表示されます。お手数ですが、最初からご応募くださいますようお願いいたします。

画面が真っ白になります。

キャンペーンサイトへのアクセスが大変込み合っております。しばらくお待ちいただいてから、再度アクセスいただくようお願いいたします。

スマートフォンでの応募は無料ですか?

応募は無料です。ただし、スマホ専用応募ページにアクセスしていただく際の接続料及び通信料は、お客様のご負担となります。